(網(wǎng)經(jīng)社訊)當(dāng)下，全國(guó)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量早已超過(guò)百萬(wàn)，95%以上的市場(chǎng)份額被數(shù)量眾多的中小型機(jī)構(gòu)占據(jù)。隨著在線教育的發(fā)展，教育 SaaS 還蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)。
受新冠疫情影響，整個(gè)教育行業(yè)經(jīng)歷了一次大考，2020 年也成為線下教育向線上遷移的重要節(jié)點(diǎn)，在這個(gè)整個(gè)歷程中教育 SaaS 起到了關(guān)鍵性的作用。那么在這幾年的發(fā)展中，教育行業(yè)的 SaaS 服務(wù)到達(dá)了一個(gè)什么樣的階段，同時(shí)未來(lái)發(fā)展的前景又如何呢？
01為什么教育 SaaS 服務(wù)開(kāi)始進(jìn)入了發(fā)展的快車道？
2018 年，教育部印發(fā)《教育信息化 2.0 行動(dòng)計(jì)劃》中明確了到 2022 年基本實(shí)現(xiàn)“三高兩全一大”的發(fā)展目標(biāo)，即：
? “三全”：教學(xué)應(yīng)用覆蓋全體教師、學(xué)習(xí)應(yīng)用覆蓋全體適齡學(xué)生、數(shù)字校園建設(shè)覆蓋全體學(xué)校；
? “兩高”：信息化應(yīng)用水平和師生信息素養(yǎng)普遍提高；
? “一大”：建成“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺(tái)。
不僅得益于政策的扶持，近年來(lái)，相關(guān)技術(shù)的逐漸成熟與普及，為教育 SaaS 的發(fā)展掃清了技術(shù)障礙，云計(jì)算、5G 網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)不斷成熟和應(yīng)用，極大地促進(jìn)了教育 SaaS 的發(fā)展和商業(yè)延展能力。目前教育 SaaS 行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量眾多，但是規(guī)模普遍偏小，融資渠道的相對(duì)匱乏成為制約企業(yè)發(fā)展壯大的重要阻礙。隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大和用戶需求的不斷增加，企業(yè)需要在產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)推廣體系建設(shè)方面持續(xù)投入。
02教育 SaaS 從差異化到趨同化，再到差異化
當(dāng)前教育 SaaS 的服務(wù)包括三種方向：
1）商品交易。包括了內(nèi)容和產(chǎn)品的交易，為教育機(jī)構(gòu)提供媒介或者產(chǎn)品的載體，并且提供分銷等能力，為參與者提供變現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
2）營(yíng)銷獲客。幫助教育企業(yè)的產(chǎn)品提供拉新促活的能力，并且提供工具進(jìn)行賦能，包括：群機(jī)器人，裂變工具，打卡簽到，促活題庫(kù)等。
3）經(jīng)營(yíng)管理。用于服務(wù)各個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部包括：學(xué)生管理，教務(wù)管理，財(cái)務(wù)人事管理等方面。這類工具的服務(wù)能力往往由機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)復(fù)雜程度和信息化水平?jīng)Q定。
而在教育 SaaS 發(fā)展的初期，不同企業(yè)的業(yè)務(wù)差異化是非常明顯的，例如：小鵝通是從知識(shí)付費(fèi)的角度切入的，classin 是從在線直播教室功能切入，而鯨打卡是從打卡這個(gè)營(yíng)銷功能切入的，有贊教育是從招生營(yíng)銷和私域運(yùn)營(yíng)的角度切入，校管家是從教務(wù)系統(tǒng)和教學(xué)管理切入的。
每家的產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)和服務(wù)場(chǎng)景都是彼此獨(dú)立的，但是隨著時(shí)間的發(fā)展，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，就是越來(lái)越多的教育類 SaaS 產(chǎn)品產(chǎn)生了功能層面的趨同性，本來(lái)不是一條賽道的產(chǎn)品紛紛跨道，甚至有些產(chǎn)品開(kāi)始嘗試進(jìn)行全維度的覆蓋，但真正能做好全鏈路服務(wù)覆蓋的產(chǎn)品并不多。
產(chǎn)品大而全，用戶要的東西我都有，但是如果說(shuō)列舉區(qū)別于其他產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，往往又缺乏產(chǎn)品說(shuō)服力。對(duì)于目前的問(wèn)題，其實(shí)成因也不能完全歸咎于提供 SaaS 服務(wù)的廠商，畢竟對(duì)于一個(gè)垂直行業(yè)的深度場(chǎng)景服務(wù)，有時(shí)候需要靠用戶和廠商的共同努力才可以完全搭建起來(lái)。
未來(lái)教育 SaaS 行業(yè)最終的差異化究竟在哪里，有贊教育負(fù)責(zé)人胡冰表示：“我覺(jué)得不同的場(chǎng)景，以及不同的產(chǎn)品可能都不一樣，對(duì)有贊教育來(lái)說(shuō)，在我們?cè)谒接蜻@件事情上會(huì)有很大的差異化優(yōu)勢(shì)。而這個(gè)差異化主要是來(lái)自于服務(wù)。這里的服務(wù)包括代運(yùn)營(yíng)，即有贊教育在為一些教育機(jī)構(gòu)提供招生活動(dòng)方案和經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)，以及如何構(gòu)建私域等等。我們的服務(wù)人員除了教客戶如何使用產(chǎn)品以外，還要下場(chǎng)給他做實(shí)際操作。我覺(jué)得在這個(gè)點(diǎn)上是可以拉開(kāi)很大差異的，同時(shí)逐漸形成壁壘。此外，在我看來(lái)，未來(lái)好的教育 SaaS 的產(chǎn)品形態(tài)應(yīng)該還是 All in one 的形態(tài)，我們認(rèn)為更好的方式是與優(yōu)質(zhì)的 SaaS 伙伴合作，一起把產(chǎn)品做得更好，正如我們和校管家的合作，而不是單靠我們自己把所有問(wèn)題都做了。”
03一體化會(huì)成為教育 SaaS行業(yè)發(fā)展的破局點(diǎn)嗎？
近日，校管家正式對(duì)外宣布與有贊教育達(dá)成戰(zhàn)略合作，并獲有贊 1.3 億元戰(zhàn)略投資，雙方將共同打造教培行業(yè)一體化解決方案。值得關(guān)注的是，這也是有贊首次對(duì)于教育行業(yè)出手進(jìn)行投資。
有贊教育的負(fù)責(zé)人胡冰表示：“首先有贊對(duì)校管家是戰(zhàn)略投資，我們從開(kāi)始接觸到敲定投資的過(guò)程非常短，整體推進(jìn)非常順利，核心原因是業(yè)務(wù)上整體契合，同時(shí)對(duì)各自產(chǎn)品的定位非常清晰。所以我們覺(jué)得雙方的整合，包括產(chǎn)品業(yè)務(wù)上的聯(lián)合是 1+1 大于 2 的效果。其次當(dāng)前政策對(duì)行業(yè)的整體影響，從我們的觀點(diǎn)來(lái)看一定是長(zhǎng)期利好，短期陣痛，未來(lái)行業(yè)的監(jiān)管會(huì)越來(lái)越規(guī)范，對(duì)于數(shù)字化和信息化建設(shè)一定是長(zhǎng)期有利的?！?/p>
數(shù)據(jù)顯示全國(guó)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量早已超過(guò)百萬(wàn)，95%以上的市場(chǎng)份額被數(shù)量眾多的中小型機(jī)構(gòu)占據(jù)。隨著在線教育的發(fā)展，教育的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要專業(yè)的企業(yè)服務(wù)，教育 SaaS 一方面會(huì)滿足在線教育機(jī)構(gòu)的需求，另一方面也會(huì)滲透到線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，給傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)賦能，提高他們的教育品質(zhì)和效果。在傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)和在線教育機(jī)構(gòu)以外，教育SaaS還蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)。
成立 8 年的SaaS服務(wù)商有贊，在 2018 年正式推出有贊教育，踏入教育賽道。在 3 年時(shí)間內(nèi)，服務(wù)了數(shù)萬(wàn)線下教育機(jī)構(gòu),通過(guò)接入有贊教育，實(shí)現(xiàn)全渠道招生、教務(wù)教學(xué)數(shù)字化管理。2019 年 11 月，有贊披露前三季度有贊教育業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng) 78.98%。2020 年,有贊教育新增付費(fèi)商家數(shù)同比增長(zhǎng)約 100%。
有贊在私域運(yùn)營(yíng)中的經(jīng)驗(yàn)累積，在教育領(lǐng)域同樣能發(fā)揮價(jià)值。因此整個(gè)有贊教育團(tuán)隊(duì)堅(jiān)信教育行業(yè)有很大的發(fā)展?jié)摿?，且極為看中線下教育業(yè)務(wù)，未來(lái)必然是將實(shí)現(xiàn)線上和線下教學(xué)一體化的發(fā)展。
教育 SaaS 的發(fā)展是一件非常重的事情，需要投入大量的時(shí)間和精力，且這種持續(xù)的高消耗也是一件不可逆的事情，這個(gè)門檻是任何團(tuán)隊(duì)入局的過(guò)程中無(wú)法省略的環(huán)節(jié)，且最后開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品結(jié)果能否滿足用戶的需求也是一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。
在美國(guó)著名的企業(yè)級(jí) SaaS 公司 Salesforce 市值已突破 2000 億美元，1999 年成立的 Salesforce 在企業(yè)發(fā)展 10 年后，進(jìn)入了一個(gè)發(fā)展的加速期，通過(guò)并購(gòu)的方式逐漸成為 CRM 領(lǐng)域的頭部廠商，而后進(jìn)入了行業(yè)生態(tài)建設(shè)和海外布局的新階段。今天回過(guò)來(lái)我們看到有贊教育在教育領(lǐng)域的布局，也印證了有贊教育進(jìn)入了新的加速期。
教培行業(yè)涉及的業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景多，決定了教培機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的需求復(fù)雜，很難用一套系統(tǒng)解決。招生營(yíng)銷、教務(wù)管理、家?；?dòng)等不同環(huán)節(jié)的需求，也都存在不同的 SaaS 系統(tǒng)服務(wù)商，且相互之間信息割裂，打通和融合難度大。
有贊教育與校管家的戰(zhàn)略合作，就直指教育機(jī)構(gòu)面臨的這一痛點(diǎn)。有贊教育在招生營(yíng)銷、商城搭建上獨(dú)樹(shù)一幟，而校管家在教務(wù)管理、教學(xué)管理信息化服務(wù)方面有著多年的口碑累積，雙方在產(chǎn)品端的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、數(shù)據(jù)打通，將幫助教培機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)兩套系統(tǒng)的“課程通、物品通、學(xué)員通、客戶通、營(yíng)銷通”，加速實(shí)現(xiàn)教培機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的“一體化”。
在大多教育 SaaS 還未解決如何更好滿足機(jī)構(gòu)“全鏈路”需求之時(shí)，“有贊教育+校管家”希望通過(guò)融合各自優(yōu)勢(shì)，成為首個(gè)落地教培機(jī)構(gòu)一體化解決方案的教育 SaaS。
結(jié)語(yǔ)
隨著中國(guó)教育企業(yè)信息化水平的不斷提升，企業(yè)對(duì)使用教育 SaaS 工具的認(rèn)知也將逐步深化?！耙惑w化”進(jìn)程的加速也將影響教育企業(yè)線上和線下的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的意識(shí)。在廣闊的市場(chǎng)之中，中國(guó)的教育 SaaS 行業(yè)也將煥發(fā)新的生機(jī)。在未來(lái)，敢于苦練內(nèi)功，愿意拿出耐心和精力與更多的 SaaS 企業(yè)共同打造一個(gè)良好的生態(tài)，將是整個(gè)教育 SaaS 行業(yè)面對(duì)的重要問(wèn)題。
